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第2481章 格外醒目（第7页）
周凯是做过5年舆情监测的“老媒体人”。
这次伪装成“刚买房的年轻业主”，专门关注杭州的舆情动态。
他打开笔记本电脑，调出一个excel表格。
里面记录着近2天的舆情数据：“华龙昨天在本地论坛发了3篇‘黎光服务差’的匿名帖子。
但很快被业主反驳——
有业主晒出我们在其他小区的服务照片。
还有人提到杭市答辩会的专利展示，帖子没掀起水花。
不过，我发现华龙的销售团队在滨江小区周边发传单。
说‘黎光中标后会涨价’，有几位业主私信问我是不是真的。
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需要我们官方回应。”
赵长天立刻看向王明的视频连线窗口——
王明正在办公室整理中标资料。
听到这话，立刻回应：“赵总，我已经准备好‘服务价格承诺书’。
今天上午就提交给招标方和滨江小区业委会，承诺‘三年内不涨价’。
同时在小区周边张贴公示。
另外，会联系本地媒体做‘黎光服务价格透明化’的专访。
彻底打消业主顾虑。”
“不仅要回应，还要主动出击。”
赵长天补充道，“王明，你安排人收集华龙在其他城市‘乱涨价’的案例。
整理成图文资料，在业主群和论坛发布。
让业主看清华龙的真面目。
公示期只剩1天，绝不能让华龙的小动作影响最终结果。”
“明白，赵总！”
王明立刻拿出笔，在笔记本上记录下来。
随着会议进行，复盘进入“经验提炼”环节。
华北神秘客陈默分享了一个细节——
保定b小区的管家在上门培训时。
会带一小袋“老年补钙饼干”，说是“公司特意准备的”。
老人很受用，信任感瞬间提升。
“这个小细节可以推广。”
苏明薇立刻记录，“建议各分公司采购适合老人的小礼品。
成本不高，但能拉近和业主的距离。
品质管理处可以制定统一的‘暖心服务清单’，下周下发。”
西南的李娜也提到，庆市骏景花园的业主之所以认可黎光。
除了服务方案，还因为“业主代表能直接跟苏副总沟通”——
建议待签约小区建立“业主代表-分公司高管”的直达沟通机制。
有问题能快速响应。
苏羽昕当场表态：“从今天开始。
西南区域的待签约小区，每周三下午我会开线上沟通会。
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