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因此,经过一段时间的考察,王秋被调任成为整个网站的客服经理。
作为英语专业的毕业生,她的语言能力足以支撑她流利地跟客户交流。另外,赵咏薇了解她,她为人特别细心,而且耐心十足。
这个岗位对她来说,太合适不过。
原先她在广告二部张爽手底下工作,需要出门跑业务。虽然她为人细心温柔,但身材上略有缺憾,是当下不流行的圆润身材,跑业务时难免吃亏。
赵咏薇不得不承认,去外面找广告商跑业务干销售这一行,还是得盘靓条顺,最好能让客户眼前一亮的那种人。相反,业务能力再强只要外表普通,很容易被客户轻视。
所以,王秋听说她的新岗位后,激动得不得了。
虽然部门里加上她只有四个人,但她依旧万分珍惜这次机会,每天兢兢业业,发誓一定要把网站经营好,保证不出任何岔子。
在王秋的领导下,网站很快走上正轨,四个人每天都要回复留言评论和邮件数百条。
“不管客户提出了什么样的问题,我们都要拿出十分的热情和专业态度去回复,要尽可能地争取把对方谈下来,买我们的传统工艺品。”
有时候客户的问题很奇葩,有时候他们碰到的问题已经回答了无数次,但王秋无论何时,全身上下都洋溢着积极向上的热情。
“经理,你真有耐心,我要是你早不耐烦了。”一名小员工亲眼看到王秋跟同一个客户通了十几封邮件,那个客户问了好多问题,但就是一直不下单。
“客户想多了解一些产品相关的信息,我们当然不能推辞。”
王秋一点不觉得不厌烦,相反她很享受其中的过程。
比如眼下的这个客户,看中了一条马面裙,便发来了好多关于马面裙的问题,从一开始简单的材质产地,到后面越来越复杂的历史相关的信息。
这个过程中,王秋自己也学到了很多专业知识,是她以前完全没有机会接触到的。
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所以,她非常珍惜赵咏薇给她的这个机会。
虽然不知道为什么,但她总觉得赵咏薇在公司里对她多了几分关照。
但她依然低调得很,只是默默地把对方对自己的关照放在了心里,没有贸然去打扰,更没有跟任何人提起过。
本来她从一名业绩一般的业务员一跃成为部门经理,虽然部门小,但总是有人暗地里羡慕嫉妒的。如果她大张旗鼓地表露出来,没准儿会给赵咏薇带去麻烦。
王秋自认不是什么聪明人,觉得大概是自己的努力和韧劲让对方给了自己这次机会,那自己就不能让对方失望了。
在王秋的带领下,艺术品售卖网站的销售果然一路看涨。
更重要的是,从马面裙那件事情中,王秋意识到中国太多传统艺术和工艺品不被世界所熟识。
那眼下自己有这么好的机会和平台,就不能白白浪费了。
王秋鼓起勇气,在公司例会上,提出了建议。
“我想把每件工艺品涉及到的传统艺术在网站上做一番详细介绍。”
网站上已有的介绍主要围绕着艺术品,而对艺术品背后的传统艺术的介绍往往只是寥寥几句。
王秋想在网站在单独开个版块,里面包含中国各种传统艺术。
“然后在每件工艺品和艺术品下面,会有自动链接连接到版块里面的相关信息。”
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